PT. Multi Area Desentralisasi Pembangunan
2023 – Survei Kepuasan Unit Pelaksana Pelayanan Lintas Batas (CIQ) terhadap Kinerja PLBN
| 1. | Pengguna Jasa | : | Badan Nasional Pengelola Perbatasan (BNPP) Republik Indonesia |
| 2. | Nama Paket Pekerjaan | : | Survei Kepuasan Unit Pelaksana Pelayanan Lintas Batas (CIQ) terhadap Kinerja PLBN |
| 3. | Lingkup Produk Utama | : | Pengembangan Organisasi, Manajemen SDM, Kepegawaian, dan Survey |
| 4. | Lokasi Proyek | : | DKI Jakarta, Indonesia |
| 5. | Waktu Pelaksanaan | : | 5 September 2023 – 4 November 2023 (2 bulan) |
| 6. | Uraian Pekerjaan: Maksud dari kegiatan ini adalah tersusunnya dokumen hasil survei kepuasan Masyarakat terhadap layanan Pos Lintas Batas Negara (PLBN) dan Survei Kepuasan Unit Pelaksana Pelayanan Lintas Batas (CIQ) terhadap PLBN. Tujuan Survei Kepuasan Unit Pelaksana Pelayanan Lintas Batas (CIQ) terhadap Kinerja PLBN, adalah sebagai berikut: (a) Memberikan informasi tentang kualitas layanan dan persepsi masyarakat terhadap layanan PLBN; (b) Menjadi dasar peningkatan kualitas layanan. Ruang lingkup pekerjaan Pengadaan Jasa Konsultansi ini terdiri atas: (a) Pengumpulan informasi dan data sekunder melalui berbagai sumber yang relevan; (b) Penyusunan instrumen dan form survei kepuasan; (c) Pengumpulan informasi dan data primer melalui survei kepada responden terpilih di masing-masing lokasi PLBN; (d) Pengolahan dan analisis data hasil survei kepuasan dari para responden; (e) Rapat-rapat pembahasan dengan tim teknis pada Asisten Deputi Pengelolaan Lintas Batas Negara; (f) Penyusunan laporan akhir hasil survei kepuasan. | ||